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Trocas

Primeiro passo!

Antes de enviar qualquer peça para retorno, fale conosco através do e-mail: contato@fitfashionmoda.com.br, ou entre em contato com nosso WhatsApp: (21) 99857-3434. Você poderá nos contatar até 7 dias a partir da data que você recebeu o pedido. Somente desta forma nós poderemos registrar sua solicitação de troca.

 

Solicitei a troca e tive resposta da Fit. E agora?

Agora sim você poderá enviar seu produto para nossa estação de troca de mercadorias ou levar em uma de nossas lojas físicas. Fretes de trocas não são pagos pela nossa empresa.

 

Fit Fashion - ESTRELA DALVA CONFECÇÃO E COMERCIO DE ROUPAS LTDA

Rua Estrela Dalva, S/N Lote 23 Quadra 7

Parque Novo Rio - São João de Meriti - RJ

25585-130

 

Ok, agora quais são as condições de troca?

Somente aceitaremos a troca do produto caso ele esteja:

  1. Dentro da embalagem original em que foi entregue;
  2. Com todas as etiquetas de preço, tamanho, e tags fixas na peça;
  3. Sem qualquer indício de uso, incluindo odor, avarias, desgastes com o tempo ou danos à peça;
  4. Sem nenhum indício de lavagem;
  5. Sem alterações feitas na peça pelo cliente. Isso inclui bainha, cortes, ajustes, costuras, etc.

Entenda que no nosso processo de preparo do seu pedido, possuímos uma avaliação bem rigorosa para que a peça chegue em perfeito estado até você. Caso a peça venha para nossa estação e, após uma avaliação, ela seja considerada intacta, nós não poderemos efetuar a troca. Por isso, pedimos encarecidamente para que você confira os seus produtos antes de enviá-los para nós.

Se sua solicitação for atendida, enviaremos por um e-mail ou por mensagem de texto no WhatsApp seu código de troca. Caso o pedido seja recusado, seu produto ficará na loja aguardando retirada ou será enviada novamente após o pagamento do frete.

 

Trocas por defeito de fabricação

Acredite, somos bem rigorosos em relação à perfeição da produção de nossas peças, e temos um setor especializado em conferir defeitos. Porém, ainda estamos sujeitos a alguns erros que podem comprometer nossos produtos,e estamos cientes disso. Por isso, é de extrema importância que, assim que notar que a peça chegou até você com algum defeito, entre em contato conosco e nos avise. Porém, é importante frizar que:

  • Somente efetuaremos a troca desses produtos se os mesmos estiverem sem indício de utilização;
  • Mau uso, descuido ou lavagem incorreta não caracterizam defeito de fabricação;
  • Faremos a troca do produto se o defeito relatado realmente for constatado na peça;
  • Indícios de danos propositais para efetuar trocas não serão permitidos para obter uma peça nova, obviamente.
  • Sinais de uso prolongado, danos ocasionados pelo uso repetitivo, acidentes como manchas, mau cheiro, ou danos não serão categorizados como defeitos de fabricação.

 

Devoluções

O prazo limite de envio das peças para efetuar as devoluções é de 7 dias corridos (finais de semana e feriados também contabilizam), de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para registrar e defender seu argumento de insatisfação ou arrependimento, você deverá enviar um e-mail para contato@fitfashionmoda.com.br ou enviar uma mensagem para nosso WhatsApp: (21) 99857-3434 para autorizarmos sua devolução. 

Após ser confirmada a devolução, você receberá um código de postagem reversa por e-mail e os produtos deverão ser encaminhados para o endereço abaixo.

 

Fit Fashion - ESTRELA DALVA CONFECÇÃO E COMERCIO DE ROUPAS LTDA

Rua Estrela Dalva, S/N Lote 23 Quadra 7

Parque Novo Rio - São João de Meriti - RJ

25585-130

 

Você poderá devolver o produto em uma de nossas lojas ou enviar para nós. Lembrando que qualquer custo de frete pela devolução não será pago pela nossa loja.

O reembolso será efetuado de 1 a 7 dias úteis após recebermos o seu produto que foi devolvido. Eles serão efetuados nos mesmos meios de pagamento em que foram descontados no momento da compra. Dentro de um prazo de 7 dias úteis entraremos em contato com a sua operadora de cartão para o estorno. Cada operadora possui um método e prazo de extorno diferente, então o valor poderá ser devolvido muita das vezes somente na próxima fatura.

 

Mais informações

Qualquer dúvida ou pergunta sobre pagamento, enviar um e-mail para contato@fitfashionmoda.com.br com o assunto "Dúvida sobre Pagamento" ou uma mensagem no nosso WhatsApp: (21) 99857-3434 com a mensagem "Dúvida sobre Pagamento".